Notre engagement

Au Centre Hospitalier Irénée de Bruyn, la qualité et la sécurité des soins sont au cœur de notre mission de service public et de notre projet d’établissement.
Chaque professionnel s’engage au quotidien pour offrir à chaque patient une prise en charge sûre, efficace et bienveillante, fondée sur les meilleures pratiques professionnelles et sur le respect des valeurs humaines.

Notre politique qualité s’articule autour de trois axes majeurs :

• Assurer la sécurité du patient à chaque étape du parcours de soins ;

• Améliorer en continu nos pratiques professionnelles par l’évaluation et la formation ;

• Placer le patient au centre du dispositif, en valorisant sa parole et son expérience.

Notre pilotage qualité

Pour garantir un haut niveau de qualité et de sécurité, l’établissement déploie plusieurs démarches structurantes :

• Comité de pilotage qualité et gestion des risques chargé du suivi des indicateurs et des plans d’amélioration.

• Évaluations internes régulières (audits, évaluation des pratiques professionnelles, retours d’expérience).

• Signalement et analyse des événements indésirables pour prévenir toute réitération.

• Formation continue des professionnels à la sécurité des soins, à la bientraitance et à la gestion des situations à risque.

• Prévention des infections associées aux soins.

• Prise en compte systématique de la parole du patient via les questionnaires de satisfaction et d’expérience (eSatis) et le traitement des plaintes et réclamations.

Dans une démarche d’amélioration continue, des dispositifs viendront compléter le pilotage de la qualité.

Nous invitons chacun à déclarer tout événement indésirable sur le portail de signalement national.

Pour aller plus loin

• • 🔗 En savoir plus sur la certification HAS

  • 📄 Consulter les résultats des établissements sur Qualiscope

  • ✉️ Contacter la cellule qualité et gestion des  risques