Démarches administratives

1. Quels documents dois-je apporter pour une première consultation ?

Pièce d’identité, Carte Vitale, carte de mutuelle et, si possible, courrier d'adressage de votre médecin traitant. Ces éléments facilitent la prise en charge et l’ouverture du dossier patient.

2. Dois-je avancer des frais lors d’une hospitalisation ?

L’hospitalisation dans notre établissement donne lieu à une facturation, transmise à votre caisse d’assurance maladie ainsi qu’à votre complémentaire santé, si vous en disposez. Certains frais peuvent toutefois rester à votre charge, selon votre situation.

3. Comment obtenir un rendez-vous en consultation externe au CHIDB ?

Via Doctolib ou en contactant le secrétariat médical du CHIDB aux horaires d’ouverture.

4. Puis-je annuler ou reporter un rendez-vous ?

Oui, via Doctolib ou en prévenant le secrétariat médical.

5. Puis-je consulter sans courrier médical ?

Selon les situations, l’orientation médicale est préférable. Elle est cependant obligatoire pour les consultations ORL.

Hospitalisation et consultations

1. Quelle est la durée moyenne d’une hospitalisation ?

Elle varie selon la situation médicale. Elle peut être de quelques jours à plusieurs semaines. Le médecin référent définit la durée adaptée au projet de soins.

2. Puis-je recevoir des visites pendant mon séjour ?

Oui, les visites sont autorisées selon des horaires définis par le service (hôpital : 11h-13h et 16h-19h / EHPAD : 11h-19h). Elles peuvent être restreintes pour des raisons médicales ou sanitaires particulières.

3. Peut-on apporter des effets personnels ou de la nourriture ?

Certains effets personnels sont autorisés (vêtements, nécessaire de toilette). Pour la nourriture, il convient de se renseigner auprès de l’équipe soignante. Le Centre Hospitalier décline toute responsabilité pour les biens non déposés, refusés à l’inventaire ou détériorés du fait de leur nature ou des soins.

4. Puis-je consulter en urgence sans rendez-vous ?

Il convient de se rapprocher du secrétariat médical.

Droits des usagers

1. Quels sont mes droits en tant que patient ?

La charte de la personne hospitalisée est appliquée dans l'établissement, assurant respect de la dignité, confidentialité, consentement éclairé et accès à l’information médicale.

2. Puis-je accéder à mon dossier médical ?

Oui. Vous pouvez en faire la demande écrite auprès de la direction. Une copie vous sera transmise dans les délais légaux.

3. Puis-je désigner une personne de confiance ?

Oui, vous pouvez désigner une personne de confiance lors de votre admission. Elle sera consultée si vous n’êtes pas en mesure d’exprimer vos choix.

4. Comment déposer un éloge, une plainte ou une réclamation ?

Vous pouvez écrire un courrier à la direction : BP53, 97098 SAINT-BARTHÉLEMY CEDEX. Un formulaire est également disponible dans la rubrique Contact – Service Direction.

5. Comment le consentement est-il recueilli ?

Tout acte médical nécessite votre consentement libre et éclairé. En cas de soins sans consentement, la loi encadre strictement la procédure et les droits du patient.

6. Qu’est-ce que la Commission des usagers (CDU) ?

La CDU veille au respect des droits des patients et examine les réclamations. Elle est composée de représentants d’usagers et de professionnels de santé.

Informations pratiques

1. Où se situe le CHIDB ?

L’adresse complète et le plan d’accès sont disponibles sur la page d’accueil.

2. Y a-t-il un parking prévu pour les visiteurs ?

Oui, un parking est disponible. Selon l’affluence, les places disponibles peuvent être limitées.

3. Quels sont les horaires du standard ?

Le standard téléphonique est joignable du lundi au samedi, de 8h à 18h. En dehors de ces horaires, contactez le 15 en cas d’urgence médicale.

4. Y a-t-il une cafétéria ou un espace de restauration ?

Non, toutefois un distributeur automatique est disponible en salle d'attente.

5. Le site est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Oui, l’ensemble du site est aménagé pour les personnes en situation de handicap.

6. Comment contacter un service spécifique du CHIDB ?

Vous pouvez joindre le standard qui orientera votre appel vers le service concerné.