En cas d’urgence, un seul numéro : le 15
Urgences
Nos équipes sont mobilisées pour vous orienter rapidement vers la prise en charge adaptée.
Une Urgence ?
Avant de venir
Un seul numéro à composer : le 15. Selon l’âge, l’heure ou le jour, l’orientation peut être différente, et parfois la situation n’est pas urgente.
Évaluation par le 15
En appelant le 15, vous êtes mis en relation avec un infirmier spécialisé en psychiatrie. Il évalue la situation et détermine si elle nécessite une prise en charge immédiate.
En cas d'urgence majeure
Selon le niveau d'urgence, le 15 déclenche le Service Territorial d'Incendie et de Secours (STIS 977) et/ou le Service Mobile d'Urgence et de Réanimation (SMUR). Vous recevrez alors les premiers soins avant transport et prise en charge aux urgences du centre hospitalier.
En cas d'urgence relative
Le 15 vous invitera à vous rapprocher du service des urgences.
En cas d’urgence, ne vous déplacez pas directement sans avoir appelé le 15. Ce numéro national permet d’évaluer la gravité de la situation et d’orienter immédiatement la personne concernée vers le lieu de soins adapté. Les équipes du CHIDB sont en lien avec le SAMU de Guadeloupe pour assurer une prise en charge rapide et sécurisée.
Téléphone du standard : +590 590 51 19 50
FAQ
Questions fréquentes – Urgences
1. Que faire si je doute qu'il s'agisse d'une urgence ?
En cas de doute, appelez le 15. Un professionnel de santé évaluera la situation avec vous et déterminera s’il s’agit d’une urgence ou d’une situation pouvant attendre une consultation programmée.
2. Le 15 est-il payant ?
Non. L’appel au 15 est gratuit depuis tout téléphone fixe ou portable. Il s’agit d’un numéro national de régulation médicale accessible 24h/24 et 7j/7.
3. Puis-je appeler le 15 pour un proche ?
Oui. Si vous êtes inquiet pour un proche ou un membre de votre famille, vous pouvez appeler le 15. Les équipes médicales vous conseilleront et orienteront la personne concernée vers le dispositif adapté.
4. Puis-je me rendre directement aux urgences du CHIDB ?
Il est fortement recommandé d’appeler d’abord le 15. En fonction de la situation, vous serez orienté vers l'accueil des urgences du CHIDB.
5. Que faire en dehors des horaires du standard du CHIDB ?
En dehors des heures d’ouverture du standard (05 90 51 19 50), appelez directement le 15. Les équipes de régulation vous orienteront vers la structure la plus adaptée, disponible 24h/24.