Procedimentos administrativos

1. Que documentos devo trazer para uma primeira consulta?

Documento de identificação, Cartão Vitale, cartão do seguro de saúde complementar e, se possível, carta de encaminhamento do seu médico assistente. Estes elementos facilitam o atendimento e a abertura do processo do paciente.

2. Tenho de adiantar despesas durante uma hospitalização?

A hospitalização no nosso estabelecimento é faturada e enviada para a sua caixa de seguro de saúde, bem como para o seu seguro complementar, se aplicável. No entanto, alguns custos podem ficar a seu cargo, dependendo da sua situação.

3. Como posso marcar uma consulta externa no CHIDB?

Através do Doctolib ou contactando o secretariado médico do CHIDB durante o horário de funcionamento.

4. Posso cancelar ou adiar uma consulta?

Sim, através do Doctolib ou avisando o secretariado médico.

5. Posso consultar sem carta médica?

Consoante a situação, o encaminhamento médico é recomendado. No entanto, é obrigatório para consultas de ORL (Otorrinolaringologia).

Hospitalização e consultas

1. Qual é a duração média de uma hospitalização?

Varia de acordo com a situação médica. Pode ir de alguns dias a várias semanas. O médico responsável define a duração adequada ao plano de cuidados.

2. Posso receber visitas durante a minha estadia?

Sim, as visitas são autorizadas de acordo com os horários definidos pelo serviço (hospital: 11h-13h e 16h-19h / EHPAD: 11h-19h). Podem ser restringidas por razões médicas ou sanitárias específicas.

3. Posso trazer objetos pessoais ou alimentos?

Alguns objetos pessoais são permitidos (roupas, artigos de higiene). Quanto à alimentação, deve informar-se junto da equipa de cuidados. O Centro Hospitalar declina qualquer responsabilidade por bens não registados, recusados no inventário ou danificados devido à sua natureza ou aos cuidados prestados.

4. Posso recorrer às urgências sem marcação?

Deve contactar o secretariado médico.

Direitos dos utentes

1. Quais são os meus direitos enquanto paciente?

A Carta da Pessoa Hospitalizada é aplicada no estabelecimento, garantindo o respeito pela dignidade, confidencialidade, consentimento informado e acesso à informação médica.

2. Posso aceder ao meu processo clínico?

Sim. Pode fazer um pedido por escrito junto da direção. Uma cópia será fornecida dentro dos prazos legais.

3. Posso designar uma pessoa de confiança?

Sim, pode designar uma pessoa de confiança no momento da admissão. Essa pessoa será consultada se não estiver em condições de expressar as suas escolhas.

4. Como posso apresentar um elogio, uma reclamação ou uma queixa?

Pode enviar uma carta à direção: BP53, 97098 SAINT-BARTHÉLEMY CEDEX. Um formulário também está disponível na secção Contacto – Serviço de Direção.

5. Como é recolhido o consentimento?

Qualquer ato médico requer o seu consentimento livre e esclarecido. Em caso de cuidados sem consentimento, a lei regula rigorosamente o procedimento e os direitos do paciente.

6. O que é a Comissão dos Utentes (CDU)?

A CDU zela pelo respeito dos direitos dos pacientes e analisa as reclamações. É composta por representantes dos utentes e profissionais de saúde.

Informações práticas

1. Onde se situa o CHIDB?

A morada completa e o mapa de acesso estão disponíveis na página inicial.

2. Existe estacionamento para visitantes?

Sim, existe estacionamento disponível. Dependendo da afluência, os lugares podem ser limitados.

3. Quais são os horários da central telefónica?

A central telefónica está disponível de segunda a sábado, das 8h às 18h. Fora deste horário, ligue para o 15 em caso de emergência médica.

4. Existe cafetaria ou espaço de restauração?

Não, no entanto há uma máquina automática disponível na sala de espera.

5. O local é acessível a pessoas com mobilidade reduzida?

Sim, todo o espaço está adaptado para pessoas com deficiência.

6. Como posso contactar um serviço específico do CHIDB?

Pode contactar a central telefónica, que encaminhará a sua chamada para o serviço correspondente.