O nosso compromisso

No Centro Hospitalar Irénée de Bruyn, a qualidade e a segurança dos cuidados estão no centro da nossa missão de serviço público e do nosso projeto de estabelecimento.
Cada profissional compromete-se diariamente a oferecer a cada doente um acompanhamento seguro, eficaz e humanizado, baseado nas melhores práticas profissionais e no respeito pelos valores humanos.

A nossa política da qualidade assenta em três eixos principais:

• Garantir a segurança do doente em todas as etapas do percurso de cuidados;

• Melhorar continuamente as nossas práticas profissionais através da avaliação e da formação;

• Colocar o doente no centro do sistema, valorizando a sua voz e a sua experiência.

A nossa governação da qualidade

Para assegurar um elevado nível de qualidade e segurança, o estabelecimento implementa várias abordagens estruturantes:

• Comissão de coordenação da qualidade e gestão do risco, responsável pelo acompanhamento dos indicadores e dos planos de melhoria.

• Avaliações internas regulares (auditorias, avaliação das práticas profissionais, partilha de experiências).

• Notificação e análise de eventos adversos, com vista a prevenir a sua repetição.

• Formação contínua dos profissionais em segurança dos cuidados, bom trato e gestão de situações de risco.

• Prevenção das infeções associadas aos cuidados de saúde.

• Consideração sistemática da voz do doente, através de questionários de satisfação e de experiência (eSatis) e do tratamento de reclamações e exposições.

Num processo de melhoria contínua, novos mecanismos virão reforçar a governação da qualidade.

Convidamos todos a comunicar qualquer evento adverso através do portal nacional de notificação.

Para saber mais

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📄 Consultar os resultados dos estabelecimentos no Qualiscope
✉️ Contactar a unidade da qualidade e gestão do risco